Soft skills

L’entretien d’embauche est une occasion cruciale pour évaluer les compétences et l’état d’esprit d’un candidat. Pourtant, il peut être difficile de savoir quelles questions poser afin de déterminer si un candidat possède une mentalité ouverte et une ouverture d’esprit. Les questions traditionnelles utilisées lors des entretiens ne permettent souvent pas d’obtenir des informations détaillées sur […]

L’évaluation des compétences en communication des candidats est essentielle pour améliorer la productivité d’une organisation et éviter les erreurs coûteuses. Des études montrent que  la mauvaise communication peut coûter aux organisations jusqu’à 9 100 € par an et par salarié (étude Mitel, Deloitte, HPE et CIONET). Il est donc crucial de poser les bonnes questions

Les « compétences douces » sont essentielles pour réussir dans un emploi. Elles sont difficiles à évaluer lors d’un entretien avec un candidat. Mais leur importance doit être reconnue. Savoir comment les évaluer est un atout pour les recruteurs. Souvent ce sont les soft skills qui permettent d’identifier le meilleur candidat pour un poste. Grâce à des questions appropriées, les recruteurs peuvent se faire une idée sur les compétences comportementales du candidat (« Les diplômes ne sont pas tout ! »).

L’industrie de l’hôtellerie et de la restauration n’est pas différente de toute autre industrie lorsqu’il s’agit d’avoir besoin d’employés ayant les bonnes compétences. Cependant, l’industrie de l’hôtellerie exige un ensemble particulièrement spécial de qualités que beaucoup d’autres industries n’exigent pas toujours. Ces qualités sont souvent qualifiées de compétences non techniques. Une grande partie des métiers sont concernés, notamment ceux en relation avec la clientèle. Comme par exemple : Employé/Employée de restaurant, Garçon de café/serveuse, Gouvernant/Gouvernante, Maître/Maîtresse d’hôtel, Réceptionniste…

Lorsqu’il s’agit de travailler dans les professions de la santé, les compétences techniques sont importantes. Mais les compétences non techniques sont souvent tout aussi importantes. Les compétences non techniques, également appelées soft skills ou savoir-être, sont essentielles dans les professions de la santé et peuvent être la différence entre le succès et l’échec d’un recrutement.