Soft skills

L’industrie de l’hôtellerie et de la restauration n’est pas différente de toute autre industrie lorsqu’il s’agit d’avoir besoin d’employés ayant les bonnes compétences. Cependant, l’industrie de l’hôtellerie exige un ensemble particulièrement spécial de qualités que beaucoup d’autres industries n’exigent pas toujours. Ces qualités sont souvent qualifiées de compétences non techniques. Une grande partie des métiers sont concernés, notamment ceux en relation avec la clientèle. Comme par exemple : Employé/Employée de restaurant, Garçon de café/serveuse, Gouvernant/Gouvernante, Maître/Maîtresse d’hôtel, Réceptionniste…

Lorsqu’il s’agit de travailler dans les professions de la santé, les compétences techniques sont importantes. Mais les compétences non techniques sont souvent tout aussi importantes. Les compétences non techniques, également appelées soft skills ou savoir-être, sont essentielles dans les professions de la santé et peuvent être la différence entre le succès et l’échec d’un recrutement.

Le travail d’un manager est de diriger, motiver et guider l’équipe pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Pour ce faire, il est important qu’un gestionnaire possède des compétences comportementales telles que la communication, la résolution de problèmes, l’empathie et la résolution de conflits.

Un ingénieur est un professionnel qui combine des compétences techniques et des connaissances scientifiques. Il les utilise pour résoudre des problèmes complexes. Les ingénieurs sont responsables de l’analyse, de la conception, de la fabrication et de la maintenance de produits, de systèmes et de services.