ATS pour le secteur public : Améliorer l'expérience candidat

 

📢 Lisez la page détaillée : Focus sur les ATS dédiés au secteur public.

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Améliorer l’expérience candidat pour des emplois dans le secteur public

Un outil ATS optimise l’ensemble des interactions avec vos candidats, de la candidature jusqu’à l’intégration. Cette approche systématique réduit les abandons de 25 à 40% et renforce votre marque employeur durablement.

Impacts d’un processus de recrutement sans ATS

Sans logiciel de recrutement structuré plusieurs dysfonctionnements nuisent directement à l’expérience candidat :

• Absence de retour prolongée : 67% des candidats n’obtiennent aucun retour après candidature
• Messages contradictoires : messages contradictoires entre recruteurs et managers
• Procédures peu transparentes : candidats perdus sans visibilité sur l’avancement de leur dossier
• Durées indéterminées : planification d’entretiens chaotique et reports fréquents
• Interfaces peu intuitives : abandons massifs sur candidatures longues non optimisées
• Traitement non individualisé : messages génériques qui dévalorisent l’engagement candidat

Cette désorganisation affecte particulièrement l’expérience candidat dans le secteur public où la concurrence pour attirer les talents s’intensifie.

Implémenter un ATS pour faciliter l’expérience candidat pour les emplois dans le secteur public

Étape 1 : Configurer les échanges automatiques

• Paramétrez les accusés de réception instantanés et notifications de changement de statut.
• Réduisez l’anxiété candidat et maintenez l’engagement tout au long du processus.

Étape 2 : Adapter les chemins du candidat

• Adaptez questionnaires et étapes selon les postes et niveaux d’expérience.
• Augmentez le taux de complétion des candidatures de 15 à 30%.

Étape 3 : Organiser les analyses et feedbacks

• Rassemblez tous les avis recruteurs dans un espace unifié accessible aux candidats.
• Garantissez une communication cohérente et professionnelle à chaque interaction.

Étape 4 : Optimiser l'interface mobile pour candidats

• Simplifiez les formulaires et réduisez le nombre de champs obligatoires.
• Captez 40 à 60% de candidatures supplémentaires via mobile.

Étape 5 : Gérer automatiquement le processus après entretien

• Programmez l’envoi de feedbacks dans les 48h suivant chaque entretien.
• Maintenez un Net Promoter Score candidat supérieur à 50. Le NPS mesure à quel point les candidats recommanderaient votre processus de recrutement à d’autres.

Étape 6 : Établir un flux de candidats qualifiés

• Gardez contact avec les candidats non retenus, mais prometteurs.
• Constituez un vivier réactif pour vos futurs besoins dans le secteur public.

Étape	Action clé	Impact mesurable	Délai
1	Échanges automatiques prédéfinis	+40% satisfaction candidat	2 semaines
2	Parcours sur-mesure	+30% complétion	3 semaines
3	Amélioration mobile	+60% candidatures	4 semaines
4	Feedback post-entretien	NPS > 50	1 semaine

Cette approche méthodique transforme votre processus de recrutement en avantage concurrentiel durable.

KPI principaux et résultats mesurables

• Taux de complétion des candidatures : mesure l’efficacité de vos formulaires
• Délai de première réponse : impact direct sur la satisfaction candidat (cible : -50 à -70%)
• Net Promoter Score (NPS) candidat : recommandation de votre processus par les postulants
• Taux d’abandon en cours de processus : révèle les points de friction (amélioration : -30 à -45%)
• Délai moyen de feedback post-entretien : professionnalisme perçu de votre organisation
• Score de satisfaction candidat : évaluation globale de l’expérience vécue (objectif : -25 à -40% d’insatisfaits)

Points de vigilance, et notamment pour les emplois dans le secteur de le secteur public : surveiller la cohérence des messages automatiques et maintenir un ton adapté à votre culture d’entreprise.

Mise en lumière de cas réels et risques courants

Cas d’usage 1 : Candidat sans nouvelles depuis 2 semaines → ATS envoie automatiquement un point d’étape personnalisé → Maintien de l’engagement et image employeur préservée

Cas d’usage 2 : Candidature mobile abandonnée → Formulaire simplifié en 3 étapes maximum → Taux de conversion multiplié par 2,5

Erreurs fréquentes à éviter :

• Sur-automatisation : garder des interactions humaines aux moments clés
• Messages impersonnels : personnaliser au minimum avec nom et poste visé
• Promesses non tenues : respecter scrupuleusement les délais annoncés
• Feedback générique : donner des retours constructifs même en cas de refus

L’enjeu d’un ATS pour améliorer l’expérience candidat dans le secteur public consiste à équilibrer l’efficacité technologique et la dimension humaine du recrutement.

Questions fréquentes sur l’expérience candidat dans le secteur public

Comment mesurer concrètement la progression de l’expérience candidat ?
Suivez le Net Promoter Score (NPS) candidat (c’est-à-dire le souhait du candidat de recommander votre organisation), le taux de complétion des candidatures et les délais de réponse. Envoyez des enquêtes de satisfaction automatiques 1 semaine après chaque interaction pour obtenir des données exploitables.

Quelle enveloppe financière estimer pour transformer l’expérience candidat ?
Comptez 50 à 200€ par recrutement selon la sophistication souhaitée. L’investissement se rentabilise rapidement via la réduction du temps passé en gestion administrative et l’amélioration de votre marque employeur. L’automatisation avec un logiciel de recrutement diminue considérablement le temps passé.

L’écosystème RH dans le secteur public pour améliorer l'expérience candidat

Spécificités du recrutement dans le secteur public

Les administrations françaises rencontre des défis de recrutement majeurs. Malgré cette tension, plus de 347 000 offres d’emploi ont été publiées sur le site Choisir le service public en 2024, soit une hausse de 5%, confirmant qu’un ATS aide à améliorer l'expérience candidat dans le secteur public face à ces volumes importants.

De la même manière, les collectivités territoriales ont diffusé un nombre record de 261 787 annonces en 2024, avec près de 2 postes sur 10 non pourvus.

Modernisation digitale de la gestion RH au sein du secteur public

L’utilisation de solutions numériques devient cruciale afin de moderniser les mécanismes de recrutement au sein du secteur public, surtout face aux défis liés au manque croissant d’attractivité.

Un ATS contribue efficacement à améliorer l'expérience candidat dans l’administration publique en permettant une gestion plus fluide des candidatures massives et en améliorant l’expérience des candidats. Cette digitalisation s’avère essentielle pour répondre aux enjeux d’attractivité et optimiser les processus de sélection dans un contexte où la concurrence avec le secteur privé s’intensifie.

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