Améliorer l’expérience candidat en Tourisme

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Comment améliorer l’expérience candidat en Tourisme ?

Pour améliorer l’expérience des candidats en tourisme, les recruteurs doivent réduire les délais de réponse, simplifier le processus de candidature, personnaliser la communication, optimiser les entretiens et assurer un suivi post-candidature. Ces actions concrètes permettent d’augmenter le taux d’acceptation des offres et de renforcer la marque employeur.

Accélérer les retours pour maximiser l’expérience candidat

Les délais de réponse constituent le premier facteur pour améliorer l’expérience candidat. Selon une étude Talent Board, 83% des candidats considèrent qu’un délai de réponse supérieur à 2 semaines dégrade significativement leur perception de l’entreprise. Les recruteurs qui répondent sous 48h après réception d’une candidature augmentent de 40% leurs chances d’obtenir une réponse positive du candidat.

La mise en place d’accusés de réception automatiques et de points d’étape réguliers permet de maintenir l’engagement des candidats en tourisme tout au long du processus. Cette approche réduit également le taux d’abandon des candidatures de 25% selon les données de l’Apec.

Rendre la candidature rapide et intuitive

Un processus de candidature complexe constitue un frein majeur à l’attraction des talents en tourisme. Les formulaires de candidature comportant plus de 15 champs obligatoires entraînent un taux d’abandon de 60% selon CareerBuilder. Pour améliorer l’expérience candidat, les recruteurs doivent limiter les informations demandées aux éléments strictement nécessaires à l’évaluation initiale.

L’intégration de fonctionnalités de candidature en un clic via LinkedIn ou l’importation automatique de CV permet de réduire le temps de candidature de 5 minutes à moins de 2 minutes. Cette optimisation augmente le nombre de candidatures qualifiées de 30% en moyenne.

Adapter la communication pour garantir une expérience engageante tout au long du processus

La personnalisation des échanges avec les chercheurs d’emploi en tourisme représente un levier puissant pour améliorer l’expérience candidat. L’utilisation du nom du candidat, la référence à des éléments spécifiques de son parcours et l’adaptation du ton selon le profil créent une relation de proximité. Les candidats qui reçoivent des messages personnalisés sont 3 fois plus susceptibles de recommander l’entreprise selon Talent Board.

Cette personnalisation doit s’étendre aux refus de candidature : un feedback constructif et spécifique transforme 67% des candidats refusés en ambassadeurs de la marque employeur, générant des recommandations qualifiées pour de futurs recrutements.

Les particularités du recrutement dans le domaine du tourisme

Le secteur du tourisme occupe une place stratégique dans l’économie française, représentant 7,5 % du PIB et près de 2 millions d’emplois directs et indirects. Cette importance économique s’accompagne de défis spécifiques en matière de recrutement qui nécessitent une approche adaptée de la part des professionnels RH.

Un marché dynamique mais complexe

Paradoxalement, malgré sa croissance et ses performances exceptionnelles en 2024 avec plus de 100 millions de visiteurs internationaux accueillis, le secteur du tourisme fait face à des difficultés de recrutement majeures. Fin 2024, 63 000 emplois restaient vacants dans le secteur de l’hôtellerie-restauration, illustrant la tension persistante sur le marché de l’emploi touristique.

La multiplicité des parcours dans le tourisme

Le secteur se caractérise par une grande diversité de métiers et de niveaux de qualification. Contrairement à d’autres secteurs, le tourisme accueille des profils allant du CAP aux masters spécialisés, avec une forte proportion de formations en alternance. Cette hétérogénéité des diplômes rend complexe la stratégie de sourcing, car améliorer l’expérience candidat pour les métiers du tourisme nécessite une approche multi-canal adaptée à chaque niveau de qualification.

La saisonnalité comme enjeu majeur du tourisme

La saisonnalité constitue l’une des principales spécificités du secteur touristique. Le secteur de l’hébergement-restauration dénombre 1,3 million de salariés du secteur privé, mais ce chiffre fluctue considérablement selon les périodes. Cette variabilité impose aux recruteurs de développer des stratégies de recrutement anticipées et des viviers de candidats mobilisables rapidement.

Canaux de recrutement privilégiés

Pour réussir dans ce secteur, les recruteurs doivent privilégier plusieurs canaux spécifiques :

• Les écoles spécialisées en hôtellerie-restauration et tourisme
• Les forums emploi saisonniers organisés dans les régions touristiques
• Les plateformes dédiées aux métiers du tourisme
• Le bouche-à-oreille, particulièrement efficace dans ce secteur relationnel
• Les partenariats avec les organismes de formation en alternance

Comment résoudre les défis de fidélisation dans le secteur touristique

L’emploi salarié touristique représente en moyenne 6 à 7 % de l’emploi salarié marchand, mais le secteur souffre d’un déficit d’image concernant les conditions de travail. Les recruteurs doivent donc mettre l’accent sur la valorisation des avantages spécifiques : diversité des missions, contact international, possibilités d’évolution rapide et mobilité géographique.

Le secteur du tourisme requiert ainsi une expertise RH particulière, combinant anticipation saisonnière, diversification des canaux de sourcing et stratégies d’attractivité adaptées à ses spécificités uniques.

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L’erreur fatale que commettent 80% des recruteurs (p.6)

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La technique SEO secrète des meilleurs recruteurs (p.10)

Techniques faciles pour améliorer la visibilité de vos annonces sur les jobboards gratuits.

La formule secrète pour que les candidats postulent (enfin !) (p.14)

Modèles de message, structure d’annonce et appels à l’action qui augmentent le taux de candidature.

L’importance de diffuser sur tous les canaux (p.19)

Stratégie de multidiffusion : où et comment publier sans perdre en qualité de candidatures.

Le potentiel inexploité de vos plateformes sociales (p.23)

Utilisation simple et efficace de LinkedIn et des réseaux internes pour attirer des talents.

Le filon d’or délaissé : votre CVthèque (p.30)

Réactivez vos viviers et transformez d’anciens candidats en embauches rapides, et comment faire..

L’arme secrète des entreprises qui recrutent le mieux (p.35)

Processus internes et leviers culturels qui rendent votre entreprise attractive et réduisent le turn-over.

Construire sa marque RH : Effort continu, retombées permanentes (p.39)

Les actions de base pour bâtir ou consolider une marque employeur crédible et pérenne.

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Ces conseils proviennent de notre expérience auprès de centaines de recruteurs et d’échanges avec l’écosystème du recrutement (jobboards, cabinets, responsables RH, spécialistes du sourcing). Ils reposent sur des observations terrain, des tests A/B et de bonnes pratiques éprouvées.

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FAQ

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