La soft skill Discrétion : elle va faire du bruit !

Saviez-vous que la discrétion en milieu professionnel est une compétence extrêmement recherchée par les employeurs ? En effet, selon une étude récente, plus de 80% des recruteurs considèrent la discrétion comme une soft skill essentielle pour de nombreux métiers, en particulier ceux où la confidentialité et le respect de la vie privée sont primordiaux.

Imaginez que vous êtes chargé de recruter un nouveau collaborateur pour un poste où la gestion de l’information confidentielle est cruciale. Dans un monde où la cybercriminalité et l’espionnage industriel sont en augmentation, il est essentiel de s’assurer que le candidat possède la discrétion professionnelle nécessaire pour protéger les informations sensibles de l’entreprise. Mais comment évaluer cette compétence lors de l’entretien d’embauche ?

Ne vous inquiétez pas, nous avons la solution ! Dans cet article, nous vous présenterons les meilleures questions à poser aux candidats pour détecter leur discrétion. Vous découvrirez également ce que la discrétion en milieu professionnel implique et dans quels types d’entreprises et de métiers il est crucial de l’évaluer.

Qu’est-ce que la soft skill Discrétion en milieu professionnel ?

La Discrétion en milieu professionnel est la capacité d’un individu à préserver la confidentialité des informations auxquelles il a accès, à respecter la vie privée des autres et à gérer l’information confidentielle de manière appropriée. C’est une compétence essentielle dans de nombreux métiers et secteurs, tels que le domaine médical, juridique, financier et informatique.

La Discrétion implique par ailleurs le respect du secret professionnel et l’observance d’une éthique professionnelle. Les employés discrets sont capables de garder les informations confidentielles et de protéger la vie privée des individus, ce qui est crucial dans notre société actuelle où la cybercriminalité et l’espionnage industriel sont en augmentation.

Principes de confidentialité et d’éthique professionnelle :

• Respect de la confidentialité : capacité à traiter les informations confidentielles avec la plus grande prudence et à ne les divulguer qu’aux personnes autorisées.
• Respect de la vie privée : respecter le droit à la vie privée des individus et ne pas divulguer d’informations personnelles sans leur consentement.
• Gestion de l’information confidentielle : être capable de manipuler, stocker et transmettre des informations sensibles de manière sécurisée et confidentielle.
• Secret professionnel : respecter les règles spécifiques au domaine d’activité qui exigent de garder confidentielles certaines informations.
• Éthique professionnelle : adopter un comportement professionnel éthique et responsable dans toutes les situations, en évitant les conflits d’intérêts et en respectant les normes en vigueur.

Un employé doté de la soft skill Discrétion est une personne de confiance, fiable et digne de votre entreprise. C’est un atout précieux pour protéger votre entreprise contre les risques liés à la divulagation d’informations confidentielles.

Un employé discret 🙂 :

 

Les métiers pour lesquels la soft skill Discrétion est cruciale

Cette compétence est particulièrement importante dans divers types d’entreprises et métiers qui impliquent :

• la gestion d’informations confidentielles,
• le respect de la vie privée
• la protection des informations sensibles contre la cybercriminalité et l’espionnage industriel, en raison de la concurrence accrue.

Les domaines médical, juridique, financier, informatique et les professions nécessitant une interaction étroite avec les clients sont quelques exemples pour lesquels la Discrétion est essentielle.

Les professions médicales, telles que les médecins et les infirmières, ont accès à des informations confidentielles sur la santé des patients. Par conséquent, il est crucial pour eux de faire preuve de Discrétion pour protéger la vie privée de leurs patients et respecter les réglementations sur le secret professionnel.

« La confidentialité et le secret professionnel sont des valeurs fondamentales pour les avocats et les juges. Ils doivent être extrêmement Discrets pour respecter les droits et les intérêts de leurs clients et garantir un procès équitable »

Les professionnels du secteur financier, tels que les banquiers et les comptables, ont accès à des informations financières sensibles et confidentielles. Ils doivent donc être extrêmement Discrets pour protéger la confidentialité de leurs clients et éviter les fuites d’informations qui pourraient avoir un impact sur la réputation de l’entreprise.

Dans le domaine de l’informatique, les administrateurs système et les spécialistes de la cybersécurité doivent administrer des informations confidentielles liées aux systèmes informatiques. Ils doivent faire preuve de Discrétion pour prévenir les cyberattaques et protéger les données de l’entreprise contre les cybercriminels.

Enfin, dans les métiers nécessitant une interaction étroite avec les clients, tels que les concierges d’hôtel et les assistants personnels, la Discrétion est essentielle pour garantir la confidentialité des informations personnelles des clients et maintenir leur confiance.

Dans un monde dans lequel la technologie évolue rapidement et où la concurrence est de plus en plus forte, la gestion de l’information confidentielle est un enjeu majeur. Les entreprises doivent s’assurer de recruter des candidats qui possèdent la soft skill Discrétion afin de maintenir la confidentialité, le respect de la vie privée et l’éthique professionnelle.

Métiers	Secteurs
Médecins	Domaine médical
Infirmières	Domaine médical
Avocats	Professions juridiques
Juges	Professions juridiques
Banquiers	Professions financières
Comptables	Professions financières
Administrateurs système	Professions informatiques
Spécialistes de la cybersécurité	Professions informatiques
Concierges d’hôtel	Métiers nécessitant une interaction étroite avec les clients
Assistant(e)s personnels	Métiers nécessitant une interaction étroite avec les clients

Les 7 questions pour reconnaître la soft skill Discrétion

Les questions suivantes vont permettre de déterminer la capacité à traiter des informations confidentielles, à respecter le secret professionnel, et à faire preuve d’éthique professionnelle :

1. Parlez-nous d’une situation dans laquelle vous avez été amené(e) à traiter des informations confidentielles. Quelles mesures avez-vous prises pour préserver leur confidentialité ?
   Cette question permet d’évaluer la compréhension de la confidentialité et la capacité du candidat à prendre des mesures pour protéger les informations sensibles.
2. Comment assurez-vous le respect de la vie privée de vos collègues et de vos clients dans votre rôle professionnel ?
   Cette question vise à évaluer la sensibilité du candidat pour la vie privée des autres et sa disposition à agir de manière respectueuse et professionnelle.
3. Quelle est votre compréhension de l’importance du secret professionnel dans votre domaine d’activité ?
   Le but de cette question est d’évaluer la connaissance du candidat envers les obligations de confidentialité spécifiques à son secteur d’activité.
4. Comment gérez-vous les informations confidentielles dans un environnement de travail dynamique où les demandes peuvent être urgentes ?
   Cette question permet de déterminer les compétences organisationnelles du candidat ainsi que sa capacité à maintenir la confidentialité même dans des situations stressantes.
5. Décrivez comment vous feriez face à une situation où vous suspectez une violation de la confidentialité ?
   Cette question vise à évaluer la réaction du candidat face à une violation potentielle de la confidentialité et sa volonté de prendre des mesures pour résoudre la situation.
6. Quelles sont vos valeurs éthiques professionnelles et comment les appliquez-vous dans votre travail ?
   L’objectif de cette question est d’évaluer l’importance que le candidat accorde à l’éthique professionnelle et son aptitude à l’appliquer dans ses actions quotidiennes.
7. Comment garantissez-vous la sécurité et la protection des informations confidentielles dans un contexte de cybercriminalité croissante ?
   Cette question permet d’évaluer la sensibilisation du candidat aux problématiques de cybersécurité et sa compétence à prendre des mesures pour protéger les informations confidentielles.

FAQ

Qu’est-ce que la soft skill Discrétion en milieu professionnel ?

La Discrétion en milieu professionnel est la capacité d’un individu à préserver la confidentialité des informations auxquelles il a accès, à respecter la vie privée des autres et à gérer l’information confidentielle de manière appropriée.

Dans quels types d’entreprise et pour quels métiers, les recruteurs doivent identifier la soft skill Discrétion ?

Les recruteurs doivent identifier la soft skill Discrétion chez les candidats dans divers types d’entreprises et pour différents métiers, tels que les professions médicales, juridiques, financières, informatiques, et les métiers nécessitant une interaction étroite avec les clients.

Des articles sur l’importance de la soft skill Discrétion

Voici quelques articles pertinents qui abordent l’importance de la discrétion dans le milieu professionnel :

1. « La confidentialité en entreprise, une nécessité » sur Dynamique Entrepreneuriale souligne comment les réseaux sociaux et le partage d’informations peuvent parfois exposer des données confidentielles d’une entreprise au public. Cela met en lumière l’importance de sensibiliser les employés à la confidentialité et à la discrétion pour protéger les intérêts de l’entreprise [1].
2. « Aménagement des bureaux pour les équipes ayant besoin confidentialité et d’espaces de collaboration » sur Sciencepost explore comment l’aménagement des espaces de travail peut favoriser la confidentialité tout en permettant la collaboration. Cet article montre que l’environnement physique au travail joue un rôle significatif dans la facilitation de la discrétion et la collaboration entre les employés ayant différents besoins et préférences [2].
3. « Avertissement au travail : procédure et exceptions » sur Capital.fr traite des conséquences d’un manquement à la discrétion au travail, notamment en ce qui concerne les comportements fautifs qui peuvent mener à des sanctions disciplinaires telles que l’avertissement. Cela illustre l’importance de respecter les règles de confidentialité et de discrétion au sein de l’entreprise pour maintenir un environnement professionnel sain [3].
4. Enfin, « Référent Handicap en entreprise : quel est son rôle ? » sur Culture RH mentionne le dispositif du référent handicap en entreprise comme un exemple spécifique où la discrétion est essentielle. Le référent aide à l’inclusion et doit gérer des informations sensibles avec discrétion pour protéger la vie privée des employés concernés [4].

Ces articles mettent en avant que la discrétion au travail n’est pas seulement une question de respect de la confidentialité des informations d’entreprise, mais elle concerne également le respect des collègues, la protection de leur vie privée, et la création d’un environnement de travail éthique et sécurisé :

1. Dynamique Entrepreneuriale – La confidentialité en entreprise, une nécessité
2. Sciencepost – Aménagement des bureaux pour les équipes ayant besoin confidentialité et d’espaces de collaboration
3. Capital.fr – Avertissement au travail : procédure et exceptions
4. Culture RH – Référent Handicap en entreprise : quel est son rôle ?