Les questions à poser pour détecter la soft skill communication ?

L’évaluation des compétences en communication des candidats est essentielle pour améliorer la productivité d’une organisation et éviter les erreurs coûteuses. Des études montrent que  la mauvaise communication peut coûter aux organisations jusqu’à 9 100 € par an et par salarié (étude Mitel, Deloitte, HPE et CIONET). Il est donc crucial de poser les bonnes questions lors des entretiens pour évaluer les compétences en communication verbale et écrite des candidats.

Points clés à retenir :

• Poser des questions sur les présentations réussies permet d’évaluer la capacité de communication verbale des candidats.
• Demander comment les candidats établissent des relations positives avec leurs collègues peut éclairer leur capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
• L’évaluation des compétences en communication écrite passe par des questions sur la rédaction d’e-mails sans erreurs et sur la communication de mauvaises nouvelles de manière professionnelle.
• La soft skill communication, comme l’organisation et la gestion des conflits, sont également des facultés personnelles à évaluer lors des entretiens.
• Poser les bonnes questions permet de détecter l’aptitude de communiquer des candidats et de garantir une intégration réussie et une productivité élevée au sein de l’entreprise.

6 questions d’entretien sur la soft skill communication verbale

Lors d’un entretien, il est essentiel de poser les bonnes questions afin d’évaluer les compétences en communication verbale des candidats. Voici six questions à poser pour obtenir des informations précieuses :

1. Parlez-nous d’une présentation réussie que vous avez faite. Demandez aux candidats de décrire une présentation qu’ils ont réalisée et qui a été couronnée de succès. Cela permet de juger de leur capacité à utiliser leurs compétences en communication verbale pour transmettre des informations de manière claire et persuasive.
2. Comment établissez-vous des relations positives avec vos collègues ? Posez cette question pour évaluer la capacité des candidats à communiquer efficacement et à travailler en équipe. Leur réponse peut vous donner des indications sur leurs compétences relationnelles et leur aptitude à créer un environnement de travail harmonieux.
3. Donnez un exemple de communication efficace dans un contexte professionnel difficile. Cette question permet de mesurer la capacité des candidats à gérer les conflits et les situations délicates de manière professionnelle. Cherchez des réponses qui montrent leur capacité à rester calmes et à trouver des solutions constructives.
4. Décrivez une situation où vous avez dû convaincre les autres de votre point de vue. Une réponse bien formulée peut démontrer la capacité des candidats à utiliser leurs compétences en communication verbale pour persuader et influencer les autres de manière positive. Soyez attentif à leur capacité à expliciter leur argumentation et à présenter des arguments convaincants.
5. Comment adaptez-vous votre communication en fonction de votre interlocuteur ? Cette question permet d’évaluer la capacité des candidats à s’adapter à différents styles de communication. Recherchez des réponses qui démontrent leur capacité à comprendre les besoins et les attentes de leur interlocuteur et à ajuster leur discours en conséquence.
6. Parlez-nous d’une situation où vous avez dû communiquer une mauvaise nouvelle à un collègue ou à un client. Cette question met en lumière l’aptitude des candidats à communiquer des informations négatives de manière transparente et professionnelle. Cherchez des réponses qui montrent leur capacité à être empathiques tout en demeurant clairs et concis dans leur communication.

 

En posant ces questions, vous serez en mesure d’évaluer les compétences en communication verbale des candidats et de prendre des décisions éclairées lors du processus de recrutement.

6 questions d’entretien sur la soft skill communication écrite

L’évaluation des compétences en communication écrite est tout aussi importante que celle de la communication verbale lors d’un entretien. Les compétences en communication écrite sont essentielles dans de nombreux postes, car elles déterminent la capacité des candidats à transmettre des informations claires et efficaces par écrit.

Pour évaluer les compétences en communication écrite des candidats, voici six questions à poser lors des entretiens :

1. Comment vous assurez-vous que vos e-mails sont exempts d’erreurs?
2. Comment rédigez-vous des messages clairs et concis pour transmettre des informations complexes?
3. Comment vous adaptez-vous à différents publics lors de la rédaction de documents professionnels?
4. Comment réagissez-vous lorsqu’un collègue vous demande de relire et de corriger son document?
5. Comment rédigez-vous des rapports ou des présentations pour des audiences variées?
6. Comment vous assurez-vous de respecter les normes de communication écrite de votre entreprise?

Ces questions permettent d’évaluer la capacité des candidats à exprimer leurs idées de manière claire, concise et professionnelle par écrit. La communication écrite efficace est une compétence inestimable dans de nombreux domaines professionnels, et poser ces questions lors des entretiens permet de sélectionner des candidats capables de communiquer de manière claire et persuasive.

Avantages de bonnes compétences en communication écrite	Conséquences de mauvaises compétences en communication écrite
Transmettre des informations claires Faciliter la compréhension chez les collègues Éviter les malentendus Renforcer la crédibilité professionnelle Améliorer les relations interpersonnelles	Mauvaise qualité d’écriture Incompréhension entre collègues Erreurs coûteuses Perte de temps à clarifier les informations Image non professionnelle de l’entreprise

Pour garantir une communication écrite efficace au sein d’une organisation, il est essentiel de sélectionner des candidats possédant de bonnes compétences dans la soft skill communication écrite. Ces compétences contribuent à la productivité et à la réputation professionnelle de l’entreprise.

Les soft skills et leur importance dans le recrutement

Les soft skills, également connues sous le nom de compétences comportementales, jouent un rôle crucial dans le processus de recrutement. Les employeurs reconnaissent l’importance de ces compétences pour mesurer le potentiel de succès d’une personne dans le monde du travail. C’est pourquoi poser des questions pertinentes lors des entretiens d’embauche est essentiel pour évaluer les soft skills des candidats.

Par exemple, demander aux candidats comment ils organisent leur travail ou comment ils gèrent les conflits peut fournir des indications claires sur leur capacité à s’organiser, à collaborer et à résoudre des problèmes. Les soft skills telles que la capacité à communiquer efficacement, à travailler en équipe et à faire preuve d’empathie sont des qualités très appréciées par les employeurs.

Évaluer les soft skills des candidats permet de garantir une intégration réussie au sein de l’entreprise. En effet, des employés dotés de compétences comportementales solides ont tendance à s’adapter plus rapidement à leur environnement de travail et à travailler de manière harmonieuse avec leurs collègues. Ces compétences contribuent également à une productivité élevée et à un climat de travail positif.